Ich erhalte (immer noch) Mahnungen über den Versand meines Artikels, aber ich habe ihn bereits abgeschickt. Was soll ich tun?
Es kann vorkommen, dass du Erinnerungen an den Versand deines Pakets erhältst, auch wenn du es schon abgeschickt hast. In den meisten Fällen liegt das daran, dass das Versandunternehmen den Status deiner Sendung noch nicht bearbeitet hat. In manchen Fällen dauert das nur ein paar Stunden. Du solltest dich jedoch sofort mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass die Bestellung nicht storniert wird. Denke daran, dass du selbst dafür verantwortlich bist, uns über die Lieferung zu informieren. Bitte füge deiner Anfrage deine Verkaufs-ID und eine Kopie deiner Versandinformationen bei. Wenn wir nicht rechtzeitig über das Problem informiert werden, kann deine Bestellung storniert werden, sobald sie die Versandfrist überschritten hat. Wenn das passiert, können wir leider nichts tun.
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Ich habe Schuhe verkauft, kann sie aber nicht innerhalb der erwarteten Zeit verschicken, was soll ich tun?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter Angabe der Produkt-ID und des Grundes für die Verzögerung. Sie werden den Grund prüfen und mit dir besprechen, ob es eine Lösung gibt oder ob die Bestellung storniert wird.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was nun?
Es ist möglich, dass eine E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist. Wenn du auch dort keine Bestätigungs-E-Mail gefunden hast, wende dich bitte über den Chat an unser Kundenservice-Team. Bitte gib dem Kundendienstteam die folgenden Informationen: ...
Ich habe versehentlich den falschen Artikel geschickt. Kann ich ihn zurückbekommen?
Wenn du feststellst, dass du den falschen Artikel geschickt hast, wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundensupport. Es ist zwar möglich, den Artikel zurückzubekommen, es fällt allerdings eine Bearbeitungsgebühr von 20 EUR an.