Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was nun?
Wenn du eine Bestellung bei uns Sendungsverfolgung, erhältst du immer einen Sendungsverfolgungs-Code, damit du deine Bestellung verfolgen kannst. Wenn du dir nicht sicher bist, wo sich dein Paket befindet oder es die erwartete Lieferzeit von 5–10 Werktagen überschritten hat, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über den Chat. Gib deine Bestell-ID an. Wir arbeiten mit dem Versandunternehmen zusammen, um deine Bestellung zu verfolgen.
Leider kommt es manchmal vor, dass Gegenstände während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. In diesem Fall werden wir eine Beschwerde bei dem Versandunternehmen einreichen, um die Angelegenheit zu untersuchen. In diesem Fall wird Hypeboost eine Untersuchung beim Versandunternehmen anstoßen. Bedenke, dass dies durchschnittlich 3–4 Wochen dauern kann. Um eine Untersuchung einzuleiten, sende innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand eine Nachricht an den Kundenservice und gib deine Bestell-ID an. Nach Ablauf der 7-Tage-Frist ist es nicht mehr möglich, eine Reklamation beim Versandunternehmen einzuleiten.
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Ich habe Probleme, meine Bestellung abzuschließen, was nun?
Es könnte sein, dass wichtige Informationen in deinem Konto fehlen. Deshalb kann der Bestellvorgang nicht bearbeitet werden. Überprüfe, ob alle Informationen wie deine Adresse und Rechnungsdaten korrekt ausgefüllt wurden. Wenn das Problem dadurch ...
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was nun?
Es ist möglich, dass eine E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist. Wenn du auch dort keine Bestätigungs-E-Mail gefunden hast, wende dich bitte über den Chat an unser Kundenservice-Team. Bitte gib dem Kundendienstteam die folgenden Informationen: ...
Warum ist meine Bestellung storniert worden?
Die Stornierung deiner Bestellung kann verschiedene Gründe haben. Es kann zum Beispiel sein, dass ein Gegenstand den Authentifizierungsprozess nicht besteht. Das bedeutet, dass unsere Experten festgestellt haben, dass der Artikel nicht authentisch ...
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Je nach Status deiner Bestellung und deiner Zahlungsweise können wir deine Lieferadresse ändern. Wir können die Adresse nicht ändern, wenn du mit Klarna bezahlt hast, wie es in den Geschäftsbedingungen steht. Wenn du noch keine Sendungsverfolgung ...
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Im Durchschnitt wird eine Bestellung nach 5 bis 10 Arbeitstagen geliefert. Damit soll sichergestellt werden, dass der Verkäufer Zeit hat, die Bestellung zu verpacken und an uns zu versenden. So hat unser Authentifizierungsteam die nötige Zeit, um ...