Warum ist meine Bestellung storniert worden?
Die Stornierung deiner Bestellung kann verschiedene Gründe haben. Es kann zum Beispiel sein, dass ein Gegenstand den Authentifizierungsprozess nicht besteht. Das bedeutet, dass unsere Experten festgestellt haben, dass der Artikel nicht authentisch ist, getragen wurde, sich nicht in der Originalverpackung befindet oder beschädigt ist. Es kann auch sein, dass der Verkäufer den Artikel nicht rechtzeitig verschickt hat. Wenn eine dieser Situationen eintritt, wirst du per E-Mail über den Grund informiert und erhältst eine vollständige Rückerstattung. Wenn deine Bestellung storniert wurde und du keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte über die Chat-Funktionen an unser Kundenservice-Team.
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Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was nun?
Es ist möglich, dass eine E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist. Wenn du auch dort keine Bestätigungs-E-Mail gefunden hast, wende dich bitte über den Chat an unser Kundenservice-Team. Bitte gib dem Kundendienstteam die folgenden Informationen: ...
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