Warum wurde mein Konto gesperrt?
Ein Konto kann aus verschiedenen Gründen gesperrt werden. Ein Konto kann gesperrt werden, wenn der Verkäufer:
- einen Artikel sendet, der nicht echt ist.
- einen Artikel sendet, der nicht unseren Qualitätskriterien entspricht oder sichtbare Anzeichen von Schäden aufweist.
- nicht den Original-Schuhkarton sendet oder der Karton beschädigt wurde.
- einen Gegenstand sendet, der getragen wurde.
- den Artikel nicht oder nicht innerhalb der angegebenen Zeit versendet.
- einen Artikel sendet, der nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmt (z. B. Größe, Farbe).
Wir werden den Kontoinhaber immer über den Grund informieren. Wenn dein Konto gesperrt wurde, der Grund dafür aber unklar ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
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Kann ich mein Verkaufskonto mit anderen teilen?
Verkäufer können ihr Konto niemals mit anderen Verkäufern teilen. Wenn sich herausstellt, dass dies der Fall ist, wird das betreffende Konto sofort gesperrt.
Warum ist meine Bestellung storniert worden?
Die Stornierung deiner Bestellung kann verschiedene Gründe haben. Es kann zum Beispiel sein, dass ein Gegenstand den Authentifizierungsprozess nicht besteht. Das bedeutet, dass unsere Experten festgestellt haben, dass der Artikel nicht authentisch ...
Kann ich mehr als ein Verkaufskonto anlegen?
Jeder Verkäufer darf nur ein Konto anlegen. Sollte sich herausstellen, dass dies nicht der Fall ist, wird das betreffende Konto sofort gesperrt.
Wie lange wird mein abgelehnter Artikel aufbewahrt?
Wir bewahren Ihren Artikel in unserem Authentifizierungscenter für bis zu ein Monat nach der Ablehnung auf. Wenn wir in diesem Zeitraum keine gültige Retourenadresse und / oder die Gebühr in Höhe von 20,- Euro erhalten, wird Ihr Artikel aus dem ...