Accidentalmente, envié el artículo equivocado. ¿Puedo recuperarlo?
Si se da cuenta de que ha enviado el artículo erróneo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si fuera posible recuperar el artículo, deberá pagar una multa de 20 euros.
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Envié el zapato con la etiqueta equivocada. ¿Qué debo hacer?
Por favor revise cuidadosamente todas las etiquetas de venta y envío antes de enviarlas. Si llega un artículo y la venta no coincide con la etiqueta de envío, la venta se procesará como un error de autenticación. Deberá pagar una multa de 20 ...
¿Cuánto tiempo guardamos un artículo rechazado?
Mantendremos tu artículo almacenado en nuestro centro de autenticación hasta un mes después del rechazo. Si no recibimos una dirección válida para la devolución y/o el pago de la multa de 20, - euros dentro de este plazo, tu artículo será retirado ...
He vendido un zapato pero no puedo enviarlo en el tiempo previsto, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con el ID del producto y el motivo de la demora. Comprobarán el motivo y discutirán con usted si hay una solución o si se cancela el pedido.
El artículo que quiero vender no está en la lista. ¿Qué tengo que hacer?
En primer lugar, compruebe que está buscando el zapato por el SKU, esto reducirá todas las opciones de estilo. Si el artículo que desea encontrar no figura en nuestro sitio, informe a nuestro equipo de servicio de atención al cliente a través de ...