No he recibido mi pedido, ¿ahora qué hago?
Cuando realiza un pedido con nosotros, siempre recibirá un código localizador (Track & Trace), para que pueda rastrear su pedido.
Si no tiene claro dónde está su paquete o ha superado el tiempo de entrega esperado de 5 a 10 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de servicio de atención al cliente a través del chat. Indique claramente su ID de pedido. Trabajaremos en colaboración con la compañía de envío para rastrear su pedido. Desafortunadamente, a veces los artículos se pierden o dañan durante el transporte. Si esto sucede, enviaremos una reclamación a la compañía de envío para que investigue el asunto. Si esto sucede, Hypeboost iniciará una investigación con la empresa de transporte. Tenga en cuenta que esto puede tomar un promedio de 3-4 semanas. Para iniciar una investigación, envíe un mensaje al servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores al envío e indique claramente su ID de pedido. Después del período de 7 días, ya no será posible iniciar una reclamación con el servicio de mensajería.
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¿Tengo que pagar algún impuesto cuando hago un pedido?
Al comprar en Hypeboost a un vendedor comercial, el IVA está incluido en el precio. Sin embargo, al comprar a un vendedor privado, el IVA no se aplica. Todas las compras están exentas de impuestos y aranceles adicionales.