No he recibido mi pedido, ¿ahora qué hago?
Cuando realiza un pedido con nosotros, siempre recibirá un código localizador (Track & Trace), para que pueda rastrear su pedido.
Si no tiene claro dónde está su paquete o ha superado el tiempo de entrega esperado de 5 a 10 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de servicio de atención al cliente a través del chat. Indique claramente su ID de pedido. Trabajaremos en colaboración con la compañía de envío para rastrear su pedido. Desafortunadamente, a veces los artículos se pierden o dañan durante el transporte. Si esto sucede, enviaremos una reclamación a la compañía de envío para que investigue el asunto. Si esto sucede, Hypeboost iniciará una investigación con la empresa de transporte. Tenga en cuenta que esto puede tomar un promedio de 3-4 semanas. Para iniciar una investigación, envíe un mensaje al servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores al envío e indique claramente su ID de pedido. Después del período de 7 días, ya no será posible iniciar una reclamación con el servicio de mensajería.
Related Articles
Tengo problemas para completar mi pedido, ¿ahora qué hago?
Es posible que falte información importante en su cuenta. Por lo tanto, el pedido no se puede procesar. Verifique si toda la información, como su dirección y la información de facturación, se ha completado correctamente. Si esto no resuelve el ...
He realizado un pedido pero no he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Ahora qué hago?
Es posible que un correo electrónico haya terminado en la bandeja de correo no deseado (Spam). Si tampoco ha encontrado el correo electrónico de confirmación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat. Proporcione ...
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
De media, un pedido se entrega entre 5 y 10 días hábiles. Esto es para garantizar que el vendedor tenga tiempo de empaquetar y enviarnos el pedido. También le da a nuestro equipo de autenticación el tiempo necesario para asegurarse de que el ...
¿Tengo que pagar algún impuesto cuando hago un pedido?
Al comprar en Hypeboost a un vendedor comercial, el IVA está incluido en el precio. Sin embargo, al comprar a un vendedor privado, el IVA no se aplica. Todas las compras están exentas de impuestos y aranceles adicionales.
Estoy (todavía) recibiendo recordatorios sobre el envío de mi artículo, pero ya lo he enviado. ¿Qué tengo que hacer?
Puede suceder que reciba recordatorios sobre el envío de su paquete incluso después de haberlo hecho. En la mayoría de los casos, esto se debe a que la empresa de transporte aún no procesó el estado de su envío. En algunos casos, esto ...