¿Por qué mi pedido ha sido cancelado?
Si tu pedido ha sido cancelado, puede ser por varios motivos. Por ejemplo, es posible que un artículo no pase el proceso de autenticación. Lo que significa que nuestros expertos han descubierto que el artículo no es auténtico, ha sido usado, no está en su caja de zapatos original o está dañado. También puede darse el caso de que el vendedor no envíe el artículo a tiempo. Si ocurre una de estas situaciones, se le informará el motivo por correo electrónico y recibirá un reembolso completo. Si su pedido ha sido cancelado y no recibió un correo electrónico, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de las funciones de chat.
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No he recibido mi pedido, ¿ahora qué hago?
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De media, un pedido se entrega entre 5 y 10 días hábiles. Esto es para garantizar que el vendedor tenga tiempo de empaquetar y enviarnos el pedido. También le da a nuestro equipo de autenticación el tiempo necesario para asegurarse de que el ...
¿Qué sucede si mi artículo vendido no ha pasado la autenticación?
Si un artículo vendido por usted no ha pasado nuestra prueba de autenticación (artículo falso, caja/zapatilla dañada, artículo usado), nos pondremos en contacto con usted de inmediato para confirmarlo. Deberá pagar una multa de 20 euros. ...