¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Dependiendo del estado de su pedido y de cómo pagó, podemos cambiar su dirección de entrega. No podemos cambiar una dirección si ha pagado por Klarna según sus términos y condiciones. Si aún no ha recibido el seguimiento del pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio de atención al cliente, ellos puede verificar si se puede realizar el cambio. Si ya ha recibido el seguimiento del paquete, debe comunicarse directamente con la empresa de mensajería para organizar una entrega alternativa en otra dirección.
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¿Dónde puedo cambiar mis datos bancarios (IBAN) como vendedor?
En la configuración de su cuenta, puede cambiar la información sobre sus datos personales y bancarios. Una vez modificado, sus próximos pagos se realizarán a su nueva cuenta.
Puedo cambiar la empresa de mensajería?
Sí, puedes hacerlo fácilmente y sin costo en tu panel de vendedor. Sin embargo, ten en cuenta que FedEx es nuestra empresa de mensajería predeterminada y que todos los envíos realizados a través de FedEx están completamente asegurados. Si eliges otra ...
¿Puedo reabrir mi cuenta bloqueada?
Si su cuenta ha sido cerrada o bloqueada y desea volver a abrirla, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Verificaremos la razón por la que su cuenta ha sido bloqueada y lo comentaremos con usted para determinar si es lo ...
¿Puedo compartir mi cuenta de vendedor con otras personas?
Los vendedores nunca pueden compartir su cuenta con otros vendedores. Si resulta que este es el caso, la cuenta en cuestión será bloqueada inmediatamente.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
De media, un pedido se entrega entre 5 y 10 días hábiles. Esto es para garantizar que el vendedor tenga tiempo de empaquetar y enviarnos el pedido. También le da a nuestro equipo de autenticación el tiempo necesario para asegurarse de que el ...