Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En moyenne, une commande est livrée sous 5 à 10 jours ouvrables. Cela permet au vendeur d'avoir le temps d'emballer la commande et de nous l’envoyer. Cela donne également à notre équipe d'authentification le temps nécessaire pour s'assurer que l'article que vous recevez est 100% authentique et en parfait état.
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Une fois l'article arrivé à notre centre d'authentification, nos experts vérifieront les sneakers pour s'assurer qu’ils sont 100% authentiques, neuf, ne présentent aucun dommage et n’ont jamais été portés. Ce processus prend généralement 1 à 2 jours ...
Combien de temps mon article refusé sera-t-il conservé ?
Nous conserverons votre article dans notre centre d'authentification jusqu'à un mois après son refus. Si nous n'avons pas reçu d'adresse valide pour le retour et/ou le paiement de l'amende de 20 euros durant ce délai, votre article quittera le centre ...
Combien de temps ai-je pour expédier l'article ?
En tant que vendeur, vous devez emballer et expédier l'article dans les deux jours ouvrables. Si vous n'êtes pas en mesure de respecter ce délai, vous risquez d'annuler la vente, de recevoir une amende et un premier avertissement. Après votre ...
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Si votre commande a été annulée, cela peut être pour diverses raisons. Par exemple, un article peut ne pas passer le processus d'authentification. Cela signifie que nos experts ont constaté que l'article n'est pas authentique, qu'il a été porté, ...
J'ai des problèmes pour finaliser ma commande, que faire ?
Il est possible que des informations importantes manquent dans votre compte. Par conséquent, le processus de commande ne peut pas être traité. Vérifiez si toutes les informations telles que votre adresse et les informations de facturation ont été ...