Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Si votre commande a été annulée, cela peut être pour diverses raisons. Par exemple, un article peut ne pas passer le processus d'authentification. Cela signifie que nos experts ont constaté que l'article n'est pas authentique, qu'il a été porté, qu'il n'est pas dans sa boîte à chaussures d'origine ou qu'il est endommagé. Il se peut également que le vendeur n'ait pas envoyé l'article à temps. Si l'une de ces situations se produit, vous serez informé de la raison par courriel et recevrez un remboursement complet. Si votre commande a été annulée et que vous n'avez pas reçu de courriel, veuillez contacter notre service clientèle via les fonctions de chat.

    • Related Articles

    • Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué ?

      Un compte peut être bloqué pour diverses raisons, par exemple si le vendeur : Envoie un article qui n'est pas authentique. Envoie un article qui ne répond pas à nos critères de qualité ou qui présente des signes visibles de dommages. N'envoie pas la ...

    • J'ai des problèmes pour finaliser ma commande, que faire ?

      Il est possible que des informations importantes manquent dans votre compte. Par conséquent, le processus de commande ne peut pas être traité. Vérifiez si toutes les informations telles que votre adresse et les informations de facturation ont été ...

    • Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

      En moyenne, une commande est livrée sous 5 à 10 jours ouvrables. Cela permet au vendeur d'avoir le temps d'emballer la commande et de nous l’envoyer. Cela donne également à notre équipe d'authentification le temps nécessaire pour s'assurer que ...

    • Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

      Lorsque vous passez une commande chez nous, vous recevez toujours un code Track & Trace, qui vous permet de suivre votre commande. Si vous ne savez pas où se trouve votre colis ou s'il a dépassé le délai de livraison prévu de 5 à 10 jours ouvrables, ...

    • J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu de courriel de confirmation. Que faire ?

      Il est possible qu'un courriel ait abouti dans le courrier indésirable ou dans la boîte à spam. Si vous n'y trouvez pas non plus le courriel de confirmation, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par le biais du chat. Veuillez fournir ...