Perché il mio ordine è stato annullato?
L'annullamento dell'ordine può essere dovuto a vari motivi. Ad esempio, un articolo potrebbe non superare il processo di autenticazione. Ciò significa che i nostri esperti hanno riscontrato che l'articolo non è autentico, è stato indossato, non è nella scatola originale o è danneggiato.
Può anche accadere che il venditore non abbia spedito l'articolo in tempo. Se si verifica una di queste situazioni, il cliente sarà informato del motivo dell’annullamento via e-mail e riceverà un rimborso completo. Se il tuo ordine è stato annullato e non hai ricevuto un'e-mail, contatta il nostro servizio clienti attraverso la chat.
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Perché il mio account è stato bloccato?
Un account può essere bloccato per vari motivi. Per esempio se il venditore: Invia un articolo non autentico. Invia un articolo che non soddisfa i nostri criteri di qualità o che presenta segni visibili di danneggiamento. Non invia la scatola ...
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
In media, un ordine viene consegnato dopo 5-10 giorni lavorativi. Questo per garantire che il venditore abbia il tempo di imballare e spedire l'ordine a noi. Così, il nostro team di autenticazione, ha il tempo necessario per assicurarsi che ...
Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Quando effettui un ordine con noi, riceverai sempre un codice Track & Trace, in modo da poter seguire il tuo ordine. Se non ti è chiaro dove si trova il tuo pacco o se la consegna è andata oltre i tempi previsti di 5-10 giorni lavorativi, contatta il ...
Quando riceverò il mio pagamento come venditore?
Non appena l'articolo venduto ha superato il nostro processo di autenticazione, ed è stato approvato, il pagamento sarà elaborato. Il pagamento arriverà entro 4 giorni lavorativi.
Ho problemi a completare il mio ordine, cosa devo fare?
È possibile che nel tuo account manchino informazioni importanti. Pertanto, l'ordine non può essere elaborato. Controlla se tutte le informazioni, come ad esempio l'indirizzo e i dati di fatturazione, sono stati inseriti correttamente. Se il problema ...