Waarom is mijn bestelling geannuleerd?
Als je bestelling is geannuleerd, kan dat verschillende redenen hebben. Een item komt bijvoorbeeld mogelijk niet door het authenticatieproces. Dit betekent dat onze experts hebben vastgesteld dat het artikel niet authentiek is, gedragen is, niet in de originele schoenendoos zit, of beschadigd is. Het kan ook zijn dat de verkoper het artikel niet op tijd heeft verzonden. Als een van deze situaties zich voordoet, word je per e-mail op de hoogte gebracht van de reden en ontvang je een volledige terugbetaling. Wanneer je bestelling is geannuleerd en je geen e-mail hebt ontvangen, neem je contact op met onze klantenservice.
Related Articles
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Gemiddeld wordt een bestelling binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd. Dit is om ervoor te zorgen dat de verkoper tijd heeft om de bestelling te verpakken en naar ons te verzenden. Het geeft ons authenticatieteam ook de tijd om ervoor te zorgen dat het ...
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, ontvang je altijd een Track & Trace code, zodat je je bestelling kunt volgen. Als je niet zeker weet waar je pakket is of wanneer de verwachte levertijd van 5-10 werkdagen wordt overschreden, neem je contact ...
Waarom is mijn account geblokkeerd?
Een account kan om verschillende redenen worden geblokkeerd. Bijvoorbeeld wanneer de verkoper: Een artikel verzendt dat niet authentiek is. Een artikel verzendt dat niet aan onze kwaliteitscriteria voldoet of zichtbare beschadigingen vertoont. Een ...
Ik heb problemen met het voltooien van mijn bestelling, wat nu?
Het kan zijn dat er belangrijke informatie ontbreekt in jouw account. Daarom kan het bestelproces niet worden verwerkt. Controleer of alle gegevens zoals je adres en factuurgegevens correct zijn ingevuld. Als dit het probleem niet oplost, neem dan ...
Ik krijg (nog) herinneringen over de verzending van mijn artikel, terwijl ik deze al verzonden heb. Wat moet ik doen?
Het kan voorkomen dat je herinneringen krijgt over het verzenden van je pakket. In de meeste gevallen komt dit doordat de vervoerder de status van je zending nog niet heeft verwerkt. In sommige gevallen duurt dit enkel een paar uur. Je dient echter ...