Wat gebeurt er als mijn artikel zoek of beschadigd raakt tijdens transport?
Helaas gaan er tijdens het transport wel eens spullen verloren of raken beschadigd.
Als dit gebeurt, start Hypeboost een onderzoek bij het transportbedrijf. Het is daarom belangrijk dat de verkoper het verzendbewijs bewaart totdat de verkoop volledig is afgerond. Zonder bewijs van verzending kunnen wij geen onderzoek starten.
Houd er rekening mee dat dit gemiddeld 3-4 weken kan duren. Als je een onderzoek wilt starten, stuur je binnen 7 dagen na verzending een bericht naar de klantenservice en vermeld je duidelijk je product-ID inclusief verzendbewijs.
Na de periode van 7 dagen is het niet meer mogelijk om een claim in te dienen bij de koerier.
In het geval dat pakketten moeten worden afgeleverd bij het ophaalpunt maar de pakketwinkel nooit hebben verlaten, kunnen we geen onderzoek openen. In deze gevallen kun je het beste contact opnemen met de vervoerder en/of het afleverpunt om het pakket op te halen.
Related Articles
Wat gebeurt er als mijn verkochte artikel niet door de authenticatie is gekomen?
Als een door jou verkocht artikel onze authenticatietest niet heeft doorstaan (nep, beschadigde doos/sneaker, gedragen), nemen we direct contact met je op om dit te bevestigen. Je dient dan een boete van 20 euro te betalen. Nadat we je betaling ...
Wat gebeurt er als ik de retourkosten niet betaal?
Indien de retourkosten niet binnen 14 dagen na onze retourfactuur zijn betaald, wordt het artikel vernietigd.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, ontvang je altijd een Track & Trace code, zodat je je bestelling kunt volgen. Als je niet zeker weet waar je pakket is of wanneer de verwachte levertijd van 5-10 werkdagen wordt overschreden, neem je contact ...
Ik krijg (nog) herinneringen over de verzending van mijn artikel, terwijl ik deze al verzonden heb. Wat moet ik doen?
Het kan voorkomen dat je herinneringen krijgt over het verzenden van je pakket. In de meeste gevallen komt dit doordat de vervoerder de status van je zending nog niet heeft verwerkt. In sommige gevallen duurt dit enkel een paar uur. Je dient echter ...
Het artikel dat ik wil verkopen staat er niet tussen. Wat moet ik doen?
Probeer eerst te zoeken op de SKU van de sneakers, dit beperkt namelijk alle stijlopties. Staat het artikel dat je wilt verkopen niet op onze site, laat het dan weten aan onze klantenservice via de chatfunctie. Zorg ervoor dat je de naam van de ...