¿Qué sucede si mi artículo se pierde o se daña en el camino?
Desafortunadamente, a veces los artículos se pierden o dañan durante el transporte.
Si esto sucede, Hypeboost iniciará una investigación con la empresa de transporte. Por lo tanto, es importante que el vendedor conserve la prueba de envío hasta que la venta se complete. No podremos iniciar una investigación sin prueba de envío.
Tenga en cuenta que esto puede tomar un promedio de 3-4 semanas. Para iniciar una investigación, envíe un mensaje al servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores al envío e indique claramente su ID de producto e incluya la prueba de envío. Después del período de 7 días, ya no podrá iniciar una reclamación con el servicio de mensajería.
En los casos en que los paquetes se dejen en el punto de recogida pero nunca salgan de la tienda de paquetería, no podemos abrir una investigación. En estos casos, lo mejor es ponerse en contacto con la empresa de transporte y/o punto de entrega para recoger el paquete.
Related Articles
El artículo que quiero vender no está en la lista. ¿Qué tengo que hacer?
Primero, intenta buscar por el SKU de las zapatillas, ya que esto ayuda a evitar errores tipográficos. Si el artículo que deseas vender no aparece en nuestro sitio web, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente creando un ticket. ...
Estoy (todavía) recibiendo recordatorios sobre el envío de mi artículo, pero ya lo he enviado. ¿Qué tengo que hacer?
Puede suceder que reciba recordatorios sobre el envío de su paquete incluso después de haberlo hecho. En la mayoría de los casos, esto se debe a que la empresa de transporte aún no procesó el estado de su envío. En algunos casos, esto ...
¿Qué sucede si mi artículo vendido no ha pasado la autenticación?
Si un artículo vendido por usted no ha pasado nuestra prueba de autenticación (artículo falso, caja/zapatilla dañada, artículo usado), nos pondremos en contacto con usted de inmediato para confirmarlo. Deberá pagar una multa de 20 euros. ...
¿Tengo que pagar IVA, aranceles de importación o gastos de aduana en mi pedido?
Todos los precios incluyen el IVA. Todos los pedidos se envían primero a nuestro almacén en los Países Bajos para su autenticación y control de calidad. Luego enviamos el artículo dentro de la UE al comprador. Como resultado, todas las entregas están ...
He vendido un zapato pero no puedo enviarlo en el tiempo previsto, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con el ID del producto y el motivo de la demora. Comprobarán el motivo y discutirán con usted si hay una solución o si se cancela el pedido.