¿Qué sucede si mi artículo se pierde o se daña en el camino?
Desafortunadamente, a veces los artículos se pierden o dañan durante el transporte.
Si esto sucede, Hypeboost iniciará una investigación con la empresa de transporte. Por lo tanto, es importante que el vendedor conserve la prueba de envío hasta que la venta se complete. No podremos iniciar una investigación sin prueba de envío.
Tenga en cuenta que esto puede tomar un promedio de 3-4 semanas. Para iniciar una investigación, envíe un mensaje al servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores al envío e indique claramente su ID de producto e incluya la prueba de envío. Después del período de 7 días, ya no podrá iniciar una reclamación con el servicio de mensajería.
En los casos en que los paquetes se dejen en el punto de recogida pero nunca salgan de la tienda de paquetería, no podemos abrir una investigación. En estos casos, lo mejor es ponerse en contacto con la empresa de transporte y/o punto de entrega para recoger el paquete.
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