Achat
Existe-t-il une garantie pour les produits achetés via Hypeboost ?
Il n'y a aucune garantie d'aucune sorte sur les produits. L'achat se fait auprès d'un vendeur privé et Hypeboost n'est qu'un intermédiaire dans cet accord.
Dois-je payer la TVA lorsque je passe une commande ?
Lors de l'achat sur Hypeboost auprès d'un vendeur professionnel, la TVA est incluse dans le prix. Cependant, lors de l'achat auprès d'un vendeur particulier, la TVA n'est pas appliquée. Tous les achats sont exempts de taxes et droits supplémentaires.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Si votre commande a été annulée, cela peut être pour diverses raisons. Par exemple, un article peut ne pas passer le processus d'authentification. Cela signifie que nos experts ont constaté que l'article n'est pas authentique, qu'il a été porté, ...
J'ai des problèmes pour finaliser ma commande, que faire ?
Il est possible que des informations importantes manquent dans votre compte. Par conséquent, le processus de commande ne peut pas être traité. Vérifiez si toutes les informations telles que votre adresse et les informations de facturation ont été ...
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
En fonction de l'état de votre commande et de votre mode de paiement, nous pouvons modifier votre adresse postale. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse si vous avez payé par Klarna, conformément aux conditions générales de ce service. Si vous ...
J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu de courriel de confirmation. Que faire ?
Il est possible qu'un courriel ait abouti dans le courrier indésirable ou dans la boîte à spam. Si vous n'y trouvez pas non plus le courriel de confirmation, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par le biais du chat. Veuillez fournir ...
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Lorsque vous passez une commande chez nous, vous recevez toujours un code Track & Trace, qui vous permet de suivre votre commande. Si vous ne savez pas où se trouve votre colis ou s'il a dépassé le délai de livraison prévu de 5 à 10 jours ouvrables, ...
Pourquoi les prix diffèrent-ils selon la taille ?
Tous les articles figurant sur Hypeboost sont vendus par des vendeurs privés. Les vendeurs sont autorisés à fixer leurs propres prix pour chaque sneaker qu'ils vendent. C'est pourquoi vous pouvez voir une variété de prix pour différentes tailles.
Combien de frais de port dois-je payer en tant qu'acheteur ?
Les frais de port au sein de l'UE sont de 10 €.
Dans quels pays Hypeboost expédie-t-elle des articles ?
Nous expédions des articles dans tous les pays de l'UE. Toutefois, en raison des taxes élevées imposées par les compagnies maritimes, nous ne sommes pas en mesure d'expédier nos produits vers certaines îles éloignées ou certains endroits tels que les ...
Comment puis-je savoir si un article acheté sur Hypeboost est 100% authentique ?
L'authenticité de tous les articles achetés est vérifiée par nos expert en authentification. Ils vérifient les articles pour s'assurer qu'il s’agit d’exemplaires originaux et non de copies, qu’ils n’ont pas été portés et ne présente aucun dommage. ...
Toutes les sneakers disponibles sur Hypeboost sont-ils neufs ?
Tous les articles vendus par Hypeboost sont neufs et non portés. Lorsque vous passez une commande, le vendeur est invité à envoyer l'article au centre d'authentification de Hypeboost. Là, nos expert en authentification vérifient l'article pour ...
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En moyenne, une commande est livrée sous 5 à 10 jours ouvrables. Cela permet au vendeur d'avoir le temps d'emballer la commande et de nous l’envoyer. Cela donne également à notre équipe d'authentification le temps nécessaire pour s'assurer que ...
Je veux acheter des sneakers Nike mais quelle est la différence entre (W), (GS), (PS) et (TD) ?
(W) – Désigne une chaussure pour femme. (GS) – Pour « Grade School » (école primaire). Désigne des chaussures conçues pour s'adapter au pied d'un enfant en âge de fréquenter l'école primaire. Elles sont généralement plus petites et plus étroites. ...
Les achats sur Hypeboost sont-ils sécurisés ?
Oui. Lorsque vous effectuez un achat sur Hypeboost, nous retenons votre paiement jusqu'à ce que le vendeur nous ait envoyé les articles et que les sneakers aient été vérifiés par nos experts en authentification. Ce n'est qu'à ce moment-là que le ...
Puis-je annuler l'achat, retourner les chaussures ou les échanger contre une autre taille ?
Achat auprès d'un Vendeur Professionnel : En tant que consommateur, lorsque vous achetez auprès d'un vendeur professionnel, vous avez le droit d'annuler votre commande ou de la retourner dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le ...
Combien de frais d'authentification dois-je payer en tant qu'acheteur ?
Les frais d'authentification servent à garantir que le produit que vous recevez est 100 % authentique, neuf, non endommagé et accompagné de sa boîte à chaussures originale. Nos spécialistes utilisent tous les outils nécessaires pour effectuer ce ...