Quando effettui un ordine con noi, riceverai sempre un codice Track & Trace, in modo da poter seguire il tuo ordine.
Se non ti è chiaro dove si trova il tuo pacco o se la consegna è andata oltre i tempi previsti di 5-10 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti attraverso la chat.
Indica chiaramente l'ID dell'ordine.
Lavoreremo in collaborazione con la società di spedizioni per rintracciare il tuo ordine.
Purtroppo, a volte gli articoli vengono persi o danneggiati durante il trasporto. Se ciò dovesse accadere, presenteremo un reclamo allo spedizioniere per indagare sulla questione.
In questi casi, Hypeboost avvia un'indagine con la società di spedizioni. Tieni presente che possono essere necessarie in media 3-4 settimane.
Per avviare un'indagine devi inviare un messaggio all'assistenza clienti entro 7 giorni dalla spedizione, indicando chiaramente l'ID dell'ordine.
Dopo il periodo di 7 giorni, non è più possibile avviare un reclamo con il corriere.