Vente
Où puis-je modifier mes coordonnées bancaires (IBAN) en tant que vendeur ?
Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez modifier les informations concernant vos coordonnées personnelles et bancaires. Une fois modifié, vos prochains versements seront effectués sur votre nouveau compte.
Combien de temps mon article refusé sera-t-il conservé ?
Nous conserverons votre article dans notre centre d'authentification jusqu'à un mois après son refus. Si nous n'avons pas reçu d'adresse valide pour le retour et/ou le paiement de l'amende de 20 euros durant ce délai, votre article quittera le centre ...
J'ai envoyé le mauvais article par erreur. Puis-je le récupérer ?
Si vous vous rendez compte que vous avez envoyé le mauvais article, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Bien qu'il soit possible de récupérer l'article, vous devrez payer une amende de 20 euros.
Que se passe-t-il si mon article est perdu ou endommagé en cours d’acheminement ?
Malheureusement, il arrive que des articles soient perdus ou endommagés pendant le transport. Si cela se produit, Hypeboost ouvrira une enquête auprès de la société de transport. Il est donc important que le vendeur conserve la preuve d'expédition ...
J'ai expédié des chaussures avec la mauvaise étiquette. Que dois-je faire ?
Il est primordial de vérifier soigneusement toutes les ventes et les étiquettes d'expédition avant de les envoyer. Si un article arrive et ne correspond pas à l'étiquette d'expédition, la vente sera traitée comme un échec d'authentification. Vous ...
Je reçois (encore) des rappels concernant l’expédition de mon article, mais je l'ai déjà envoyé. Que dois-je faire ?
Il peut arriver que vous receviez des rappels au sujet de l’expédition d’un colis, même après l'avoir expédié. Dans la plupart des cas, c'est parce que la société de transport n'a pas encore traité le statut de votre expédition. Dans certains cas, ...
J'ai vendu une chaussure mais je ne peux pas l'expédier dans les délais prévus, que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre service clientèle en indiquant l'identifiant du produit et la raison du retard. Le service clientèle vérifiera la raison et verra avec s'il existe une solution ou si la commande doit être annulée.
Puis-je rouvrir mon compte bloqué ?
Si votre compte a été fermé ou bloqué et que vous souhaitez le rouvrir, contactez notre service clientèle. Nous vérifierons la raison pour laquelle votre compte a été bloqué et discuterons avec vous pour déterminer si vous êtes suffisamment fiable ...
L'article que je souhaite vendre n'est pas répertorié. Que dois-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez que vous effectuez votre recherche en fonction du SKU de la chaussure, ce qui réduira toutes les options de style. Si l'article que vous souhaitez vendre ne figure pas sur notre site, veuillez en informer notre service ...
Puis-je désactiver temporairement mes inscriptions ?
Si vous êtes temporairement dans l'incapacité de vendre parce que vous partez en vacances ou que vous êtes absent pour d'autres raisons, utilisez simplement le mode vacances pour vos annonces. Vous pouvez l’activer sur votre compte afin de désactiver ...
Que se passe-t-il si je ne paie pas les frais de retour ?
Si les frais de retour ne sont pas payés dans les 14 jours suivant notre facture de retour, l'article sera détruit.
Combien de temps ai-je pour expédier l'article ?
En tant que vendeur, vous devez emballer et expédier l'article dans les deux jours ouvrables. Si vous n'êtes pas en mesure de respecter ce délai, vous risquez d'annuler la vente, de recevoir une amende et un premier avertissement. Après votre ...
Je souhaite vendre des articles avec Hypeboost. Comment cela fonctionne-t-il ?
Choisissez l'article que vous souhaitez vendre. Le code SKU est le moyen le plus précis de trouver la bonne chaussure. Sélectionnez la bonne taille et saisissez votre prix de vente. Lorsque l'article est vendu, imprimez l'étiquette d'expédition et ...
Que se passe-t-il si mon article vendu n'a pas passé l'authentification ?
Si un article vendu par vous n'a pas passé notre test d'authentification (copie, article endommagé ou déjà porté, emballage endommagé), nous vous contacterons immédiatement pour le confirmer. Il vous sera demandé de payer une amende de 20 euros. ...
Comment créer une étiquette d'expédition ?
Vous recevrez une étiquette d'expédition de Hypeboost par courriel. Vous pouvez également accéder à cette étiquette dans votre compte Hypeboost en ligne. Imprimez l'étiquette d'expédition et collez-la sur la boîte pour l’expédition. Ne collez jamais ...
Quand recevrai-je mon paiement en tant que vendeur ?
Dès que votre article vendu est passé par notre processus d'authentification et approuvé, le paiement sera traité, et vous parviendra dans les 4 jours ouvrables.
Puis-je annuler ma vente confirmée ?
Après la confirmation de la commande, vous ne pouvez plus annuler la vente. Lorsque des articles sont achetés sur Hypeboost, un accord est formé entre vous et l'acheteur privé. À ce stade, l'acheteur a déjà payé l'article et s'attend à ce que la ...
Comment puis-je expédier mon article vendu ?
Veuillez suivre les directives suivantes lorsque vous envoyez votre article à Hypeboost pour authentification : L'étiquette d'expédition a été envoyée à votre adresse électronique. Imprimez l'étiquette d'expédition et apposez-la sur la boîte pour ...
Combien de frais de service dois-je payer en tant que vendeur ?
L’ajout d'articles sur Hypeboost est gratuit. Cependant, une fois que votre article est vendu, des frais de service de 8,5% du prix de l'article vendu vous seront facturés. En outre, des frais de fonctionnement de 15 euros seront facturés.
Puis-je créer plus d'un compte de vendeur ?
Chaque vendeur est autorisé à créer un seul compte. Le non-respect de cette règle entraîne le blocage immédiat du compte.
Puis-je partager mon compte de vendeur avec d'autres personnes ?
Les vendeurs ne peuvent jamais partager leur compte avec d'autres vendeurs. S'il s'avère que c'est le cas, le compte en question sera immédiatement bloqué.
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Combien de temps faut-il pour authentifier mon produit ?
Une fois l'article arrivé à notre centre d'authentification, nos experts vérifieront les sneakers pour s'assurer qu’ils sont 100% authentiques, neuf, ne présentent aucun dommage et n’ont jamais été portés. Ce processus prend généralement 1 à 2 jours ...
Les livraisons sont-elles assurées ?
Les envois de Hypeboost au client sont assurés à 100 %. Les exceptions sont les envois à des adresses situées en dehors de l'Union européenne.
Puis-je annuler l'achat, retourner les chaussures ou les échanger contre une autre taille ?
Toutes les ventes avec Hypeboost sont finales. Lorsque vous achetez des articles sur Hypeboost, un accord est formé entre vous et le vendeur privé. Hypeboost n’est pas une partie prenante de cet accord. Si, en tant que consommateur, vous concluez un ...
Toutes les sneakers disponibles sur Hypeboost sont-ils neufs ?
Tous les articles vendus par Hypeboost sont neufs et non portés. Lorsque vous passez une commande, le vendeur est invité à envoyer l'article au centre d'authentification de Hypeboost. Là, nos expert en authentification vérifient l'article pour ...
Combien de frais d'authentification dois-je payer en tant qu'acheteur ?
Les frais d'authentification servent à garantir que le produit que vous recevez est 100 % authentique, neuf, non endommagé et accompagné de sa boîte à chaussures originale. Nos spécialistes utilisent tous les outils nécessaires pour effectuer ce ...